Preguntas
Qué cuesta, dónde está y qué no hace
Los límites
Lo que Pacuadrar no hace
No se queda con tu dinero
Si pagas tu parte con tarjeta, el pago lo procesa PayPhone y va directo a la cuenta de PayPhone del restaurante. La tarjeta la escribes en la página de PayPhone, no en la de Pacuadrar, y Pacuadrar no guarda dinero de nadie.
No te pide el número
Entras con Google o, en iPhone, con Apple. Nada de SMS.
No factura
La factura la emite el restaurante, como siempre.
Tu ubicación no se guarda
El mapa usa tu ubicación en el teléfono para medir distancias, y no la mandamos a nuestros servidores. A las fotos y los videos que subes se les quita dónde se tomaron antes de guardarlos. Lo que sí se ve es lo que publicas: el local, la zona y cuándo.
¿Te compartieron una mesa?
En la app, ve a Cuadrar: escanea el QR que te enseñan o escribe el código de la mesa, y toca «Entrar a la mesa». Desde ahí pides de la carta y cuadras tu parte. El link que te mandaron también sirve: si se abre en el navegador —pasa sin la app y, por ahora, en Android aunque la tengas—, te enseña el código y el botón «Ya tengo la app: abrir la mesa».
Preguntas
Lo que siempre nos preguntan
¿Cuánto cuesta?
Para quien come, nada: la app es gratis y pagas tu parte de la cuenta, sin recargo de Pacuadrar. Para el restaurante, registrarse, publicar la ficha y usar el panel y la app no cuesta nada. Pacuadrar no cobra comisión por los cobros con tarjeta; si algún día lo hace, avisa al local con al menos 30 días y nunca sobre cobros ya hechos. El pago va a la cuenta de PayPhone del local, no a la de Pacuadrar. PayPhone cobra su comisión —hoy, el 6 % de cada cobro con tarjeta— según el contrato del local con PayPhone. Lo opcional se paga en el panel web: destacar una promoción, $1.00 al día; el plan Pro, $15.00 al mes por local; y el alquiler de los Pacua para tus mesas: el Pacua QR, $2.50 al mes por mesa; el Pacua Tap, $3.50, y el Pacua Tap + QR, $4.50. Todo más IVA.
¿En qué restaurantes sirve?
En los que usan Pacuadrar. Una cuenta se abre en el restaurante: acercas el teléfono al Pacua Tap de la mesa, escaneas su Pacua QR o el local la abre y te dicta el código. Quien ya está en la mesa te puede enseñar el QR en su teléfono o mandarte el link. En la app no se abre una mesa suelta en un sitio que no está en Pacuadrar.
¿En qué países está?
Las apps son para Latinoamérica y empiezan solo por Ecuador. Todavía no están en las tiendas: en iPhone, muy pronto; en Android, aún sin fecha. En Brasil no se ofrecen hasta tener verificación de edad.
¿Necesito cuenta?
Sí, siempre. En la app para comensales se entra con Google o, en iPhone, con Apple, y la primera vez eliges tu @usuario; en la de restaurantes y en el panel, también con correo y contraseña. Hace falta tener 18 años o más.
¿Y si alguien no devuelve su parte?
Hoy cada quien paga su parte al restaurante —con tarjeta desde la app, si el local tiene activado el cobro, o en la caja—, y la app ya no anota deudas entre personas: si alguien paga por otro, eso queda entre ustedes. Las deudas de cuando la app llevaba cuentas entre personas siguen anotadas como pendientes, y la app ya no tiene dónde marcarlas como saldadas: si te queda una, escríbenos a hola@pacuadrar.com y la cerramos contigo. Pacuadrar no cobra por ti ni manda recordatorios.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí, desde la propia app, en Tu cuenta → Borrar mi cuenta, y también desde la app de restaurantes y desde el panel. Es una sola cuenta para las dos apps, así que se borra en las dos, y con ella tu local si tenías uno. Se borran tu perfil, tus fotos y publicaciones, tus comentarios y tus me gusta, y tu nombre deja de verse en las mesas donde estuviste. No puedes borrarla mientras tengas parte en una mesa que sigue abierta —en un restaurante, hasta que el local la cobre— o te quede una deuda tuya de cuando la app llevaba cuentas entre personas; las de otros no te frenan. Si es la deuda, escríbenos a hola@pacuadrar.com y la cerramos contigo. Las mesas ya cerradas y los cobros con tarjeta se quedan, sin tu nombre, porque son también el comprobante del restaurante y de las otras personas. Está todo en la política de privacidad.
Contacto
¿Falta algo por responder?
Escríbenos a hola@pacuadrar.com o por Instagram, en @pacuadrar, y lo contestamos. Si es sobre tus datos, el correo es el mismo.